收到商品後 7 天內可以退貨或換貨，直播價、預購商品也一樣。這 7 天是讓您確認商品的鑑賞期，不是試用期。
一、期限
從取件（超商取貨或到自取點取貨）的隔天開始算 7 天。例如 10/1 取件，最晚 10/8 要告訴我們。
二、商品狀態
退換的商品請保持收到時的樣子：
- 吊牌沒有剪掉
- 沒有洗過
- 沒有穿出門，也沒有香水、菸味、毛髮、污漬等痕跡（試穿時請穿貼身衣物，小心不要沾到化妝品）
- 配件（例如腰帶、飄帶）、贈品和包裝完整
不符合的話無法換貨；退貨會依損壞情形扣除費用，扣多少會先跟您確認。
貼身衣物（內褲、bra、bra 背心、襪子）、泳衣、耳環，因為衛生考量，拆封後不能退換，瑕疵品除外。
三、怎麼退換
- 在期限內用 LINE 官方帳號或客服信箱告訴我們：訂單編號、要退還是換、哪幾件商品；換貨請寫要換的顏色、尺寸。方便的話請告訴我們退貨原因，幫助我們改進（不影響退貨）。
- 告訴我們之後 3 天內寄回或送回：
- 寄回：我們會回覆您寄到哪個門市或地址。同一筆訂單要退的商品請一起寄。
- 送到自取點：和取貨一樣，先用 LINE 預約時間。
- 都不方便的話，告訴我們，我們安排取件。
- 我們收到商品、確認狀態後，換貨就寄出新商品，退貨就退款。
四、換貨
- 同一件商品可以換顏色或尺寸，限有現貨，每筆訂單可以換一次。
- 沒有現貨，或想換其他商品，請改成退貨後重新下單。
五、運費
| 寄回 | 寄出新商品 | |
|---|---|---|
| 退貨 | 我們負擔 | — |
| 換貨 | 您負擔 | 我們負擔 |
| 瑕疵、寄錯、少寄 | 我們負擔 | 我們負擔 |
- 由我們負擔的寄回運費，請寄件時先付並保留收據，之後退給您。退貨的寄回運費每筆訂單負擔一次，上限 60 元（店到店的運費）。
- 送到自取點不用運費。
- 原本付的運費：全部退貨時一起退；部分退貨後，剩下的商品未滿免運門檻，會從退款扣除原本的運費。
六、退款
- 退款方式：匯款到您的銀行帳戶。請告訴我們銀行、戶名、帳號，轉帳手續費由我們負擔。
- 退款金額：退回的商品金額，加上第五點要退給您的運費。
- 收到退回的商品後，7 個工作天內完成退款。
七、商品有瑕疵、寄錯或少寄
收到商品請先檢查，建議開箱時錄影。有瑕疵、寄錯或少寄，請盡快用 LINE 官方帳號傳照片或影片給我們，可以換貨或退貨，來回運費都由我們負擔。